Recibo confirmado: ha confirmado que ha recibido el paquete y ha indicado que no hay ningún problema con la mercancía que contiene. Tras confirmar la recepción, dispondrá de 7 días para solicitar el servicio posventa.
Recepción no confirmada:
1.Cuando el paquete llegue a su ciudad, la empresa de logística se pondrá en contacto con usted y acordará con usted el plazo de entrega. Si el paquete se devuelve al remitente porque la empresa de logística no puede ponerse en contacto con usted muchas veces, no participará en el servicio posventa. Póngase en contacto usted mismo con la empresa de logística e intente que ésta le entregue de nuevo el paquete;
2.Si el paquete ha sido enviado durante más de 30 días pero no ha sido entregado. Nos pondremos en contacto con el transportista logístico para informarnos sobre el estado de envío del paquete y confirmar el plazo de entrega del mismo. Si el plazo de envío del paquete ha superado los 45 días y no ha recibido la mercancía, le reembolsaremos el importe;
3.Si la aduana necesita cobrar impuestos por su paquete, pero la aduana no puede ponerse en contacto con usted muchas veces o usted se niega a pagar el flete de aduana. No le compensaremos por las mercancías devueltas resultantes;
Método de reembolso:
Le devolveremos el dinero a través de Paypal o transferencia bancaria o pago USDT.