¿Cómo cobramos?
En el servicio de transporte, cobramos el flete internacional y parte de la tarifa del servicio de inspección;

¿Cómo hacemos la maleta?
Cuando recibamos las mercancías, si encontramos que sus mercancías no cumplen los requisitos de embalaje para el transporte marítimo y aéreo, le informaremos y negociaremos con usted si acepta que Haloobuy vuelva a instalar los requisitos de transporte para el embalaje, o Haloobuy puede devolver sus mercancías al remitente y dejar que el remitente las vuelva a embalar por usted.

¿Cómo calcular el flete?
En general, nuestro servicio de atención al cliente le proporcionará una tabla de fletes completa, y usted podrá elegir el canal adecuado para el envío en función del peso y el volumen del paquete.

¿Cuál es el primer peso y el peso adicional?
El primer peso se refiere al peso de facturación más bajo. Si el peso del paquete está dentro del primer peso, la tasa se calcula según el precio del primer peso. El peso adicional se refiere a la parte que supera el primer peso.

¿Qué debo hacer si el paquete que he enviado supera el límite de peso?
Cada ruta tiene un límite de peso. Si la mercancía supera el límite de peso, se le indicará que no puede enviar el paquete. Es necesario eliminar parte de la mercancía y enviarla por lotes.

¿Cuáles son las restricciones a la entrega de artículos prohibidos, líquidos, pastas, alimentos, DVD y medicamentos?
Según la normativa aduanera, no se transportan tabaco, alcohol, medicamentos ni artículos prohibidos. De acuerdo con los requisitos del transporte aéreo, los alimentos, líquidos, gránulos y pastas deben llevar una identificación de mercancías no peligrosas; se recomienda evitar enviar este tipo de mercancías en lotes, enviarlas por correo en pequeñas cantidades y enviarlas junto con mercancías normales (como ropa y zapatos) para reducir el riesgo de incautación. Por ejemplo, un solo artículo cosmético no supera los 100 ml, y un solo paquete no supera los 200 ml. Podemos intentar ayudarle a enviarlo. Todas las sugerencias de envío se basan en la experiencia previa de transporte, y no nos hacemos responsables de ninguna detención por parte de la aduana.

¿Qué es el peso volumétrico?
El peso volumétrico se refleja principalmente en el eslabón de carga de la logística. Cuando el volumen de un artículo es demasiado grande y el peso demasiado ligero, su volumen se convertirá en peso para cobrar tasas durante el transporte. La fórmula para calcular el peso volumétrico de la mayoría de las cargas aéreas es:
Volumen de la carga (longitud (cm) × anchura (cm) × altura (cm)) / 6000 = peso volumétrico (kg), es decir, 6000 centímetros cúbicos de carga equivalen a 1 kilogramo para el cálculo del flete. En otras palabras, 1 metro cúbico de carga se calculará como 167 kilogramos.