Réception confirmée : vous avez confirmé avoir reçu le colis et indiqué qu'il n'y avait pas de problème avec les marchandises contenues dans le colis. Après avoir confirmé la réception, vous disposez de 7 jours pour demander un service après-vente.
Réception non confirmée :
1) Lorsque le colis arrive dans votre ville, l'entreprise de logistique vous contacte et convient avec vous de l'heure de livraison. Si le colis est renvoyé à l'expéditeur parce que l'entreprise de logistique ne parvient pas à vous contacter à plusieurs reprises, vous ne participerez pas au service après-vente. Veuillez contacter vous-même l'entreprise de logistique et essayer de lui faire livrer à nouveau votre colis ;
2) Si le colis a été expédié depuis plus de 30 jours mais n'a pas été livré. Nous contacterons le transporteur logistique pour nous enquérir de l'état d'avancement de l'expédition du colis et confirmer la date de livraison du colis. Si le délai d'expédition de votre colis dépasse 45 jours et que vous n'avez pas reçu les marchandises, nous vous rembourserons ;
3. si la douane doit facturer des taxes pour votre colis, mais que la douane ne peut pas vous contacter à plusieurs reprises ou que vous refusez de payer les frais de douane. Nous ne vous dédommagerons pas pour les marchandises retournées ;
Méthode de remboursement :
Nous vous rembourserons l'argent par Paypal, virement bancaire ou paiement USDT.