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Point important à prendre en compte lors de l'inscription à Deliberies
- Retour des colis
- 1. Si votre colis est retourné en raison d'un manque de sécurité domestique, nous vous contacterons pour vous le confirmer et nous vous le renverrons gratuitement.
- 2. Si votre colis a été envoyé à l'étranger, mais qu'il est retourné pour cause de "sécurité internationale non qualifiée", "pas de signe", "adresse inconnue", "hors délai" et autres raisons, les frais de réexpédition sont à votre charge.
- 3. Les colis doivent être dédouanés après leur arrivée aux douanes étrangères. L'inspection douanière des colis est basée sur un contrôle ponctuel. Si les douanes considèrent que l'article de votre colis est spécial, il est probable qu'elles demanderont au destinataire de fournir des factures ou une preuve de dédouanement. Si l'adresse du destinataire n'est pas précise ou si le destinataire n'est pas contacté, ce qui entraîne des problèmes logistiques lors du retour du colis, les frais de douane générés par la destruction du colis sont à la charge du destinataire.
- Confiscation des biens
- Nous vérifierons le matériel des produits et des catégories, mais nous ne pouvons pas identifier les marques authentiques, fausses ou imitées, ni les marques liées à la propriété intellectuelle. Pour toutes les marques étrangères, les marques d'imitation, les produits A, etc., nous ne pouvons pas vous aider à acheter et nous ne sommes pas non plus responsables du dédouanement. Si vos articles sont considérés comme des imitations de marques, des contrefaçons, des articles sensibles, et si les colis sont confisqués, vous devez en assumer la responsabilité.
- P.S. : Lorsque vous passez une commande internationale pour ce type de produits, veuillez choisir les méthodes d'expédition avec soin.
- Avis de signature
- 1. Avant de signer pour les marchandises, vérifiez si l'emballage extérieur des marchandises est intact ou non, si la boîte scellée est intacte ou non, si le poids présente une différence évidente ou non.
- 2. Si le colis porte une marque clairement cassée ou endommagée, les destinataires doivent vérifier le colis devant le facteur et signer avec des remarques ou refuser d'accepter.
- 3. Si le colis n'est pas signé devant le facteur et qu'il est endommagé ou cassé, veuillez conserver l'emballage d'origine (et le sceller). La facture, la photo réelle et d'autres preuves doivent nous être fournies dans les deux jours ouvrables suivant la livraison, et nous négocierons une compensation avec le bureau de poste local.
- 4. La signature normale marque la fin de l'ensemble du processus d'expédition. Après la signature normale, nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables.
- 5. Après la réception du colis, en cas de problème, veuillez faire part de vos commentaires au service clientèle dans les 72 heures. Nous sommes désolés mais nous ne sommes pas en mesure de traiter votre cas si le délai est supérieur à 72 heures.
- Clause d'exemption
- 1. Les marchandises fragiles et vulnérables, qu'un renforcement de l'emballage soit nécessaire ou non, ne font l'objet que d'une réclamation pour perte, tandis que la réclamation pour dommage n'est pas concernée.
- 2. Les marchandises dangereuses et de contrebande ne sont pas concernées par la demande (par exemple, les gaz comprimés, les gaz liquéfiés, les liquides inflammables, les substances corrosives et les produits de contrebande d'autres pays).
- 3. Les pertes ou dépenses causées par la perte naturelle, les défauts, les caractéristiques, la hausse ou la baisse des prix des marchandises ne seront pas prises en compte dans la réclamation.
- 4. Pendant le transport, en raison d'une perte totale ou partielle causée par des catastrophes naturelles telles que les intempéries, la foudre, les tsunamis, les tremblements de terre et les inondations.
- 5. Si le produit expire, perd sa garantie ou est retardé en raison de facteurs incontrôlables tels que les conditions météorologiques et le dédouanement, aucune compensation ne sera accordée.
- 6. Si votre colis n'est pas livré dans les délais promis par le transporteur, ce qui est dû à votre refus de coopérer avec les douanes (y compris, mais sans s'y limiter, le paiement du tarif), veuillez noter que toutes les pertes ou responsabilités seront assumées par vous-même, le transporteur n'assumant aucune responsabilité.