Il existe trois états anormaux courants des colis dans le transport logistique international : le retard, la perte et l'endommagement du colis.

En ce qui concerne les retards de colis, les grandes entreprises de logistique n'ont pas encore annoncé les normes de compensation correspondantes, c'est-à-dire qu'aucune compensation correspondante n'est prévue pour les retards de colis.

Pour les deux situations de perte et de détérioration de colis, nous vous indemniserons conformément aux normes d'indemnisation de chaque itinéraire. Parallèlement, nous proposons également des services d'indemnisation entièrement assurés, c'est-à-dire que si le colis présente les problèmes susmentionnés, nous vous paierons l'intégralité du montant des marchandises et du fret. Vous pouvez contacter le service clientèle en ligne pour demander une indemnisation.

1. Norme de mesure du temps de compensation : le nœud de livraison du colis est calculé après l'expédition de l'entrepôt ;
2. Durée d'exécution : 28 septembre 2024 ;
3. Méthode de compensation : l'utilisateur contacte le service clientèle, qui vérifie la situation et reverse le montant de la compensation directement sur le compte de l'utilisateur ;